• Como navegar no site?
• É seguro comprar pela internet?
• Para efetuar compra, preciso me cadastrar?
• Quais são as formas de pagamentos disponíveis?
• É possível incluir mais produtos após fechar meu pedido?
• Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
• Esqueci minha senha. Como recuperá-la?
• Como altero meu cadastro?
• É possível acompanhar meu pedido?
• É possível receber entregas fora do Brasil?
• A Mundo Cristão segue alguma norma anti-spam?
• Como altero meu endereço de entrega?
• Como alterar o endereço de entrega após fechar o pedido?
• Estou com dificuldade de efetuar o pagamento, o que faço?
• Como efetuar trocas e devoluções?
• Doação de livros
• Patrocínio a eventos
• Material para divulgação – lojistas
• Livros com defeito
O site da Mundo Cristão foi desenvolvido para facilitar a navegação e a compra de produtos da editora. Na barra lateral à esquerda, encontra-se as seções com informações institucionais sobre a editora; logo em seguida, seções com informações sobre os produtos e a busca por "palavra" e por "nome do autor"; por fim, encontrasse a seção da revista Seu Mundo, com a capa da edição atual em circulação. Na barra superior, encontram-se as informações sobre suas compras: em Auto-atendimento, você poderá tirar suas dúvidas sobre navegação, busca e compra; em Histórico do pedido, você poderá consultar o status de suas compras em aberto e das compras já realizadas por você no site; em Compra segura, tire suas dúvidas a respeito dos procedimentos de segurança e da política de privacidade adotados pela Mundo Cristão; e em Carrinho de compras, você verifica os itens em aberto na sua sacola de compras.
Para garantir uma operação 100% segura, os dados de sua compra são criptografados (codificados). A criptografia consiste em um sistema de codificação de informações criado para garantir que ninguém, em nenhuma hipótese, tenha acesso a seus dados. Depois de criptografadas, todas as suas informações ficam armazenadas dentro de um sistema controlado pelo Mundo Cristão. A Mundo Cristão dispõe de todos os recursos técnicos e procedimentos para garantir a segurança no processamento de seu cartão de crédito. Para isso, utilizamos o padrão da Indústria de Internet para Segurança (SSL). Este software permite criptografar (codificar) todas as informações pessoais, incluindo cartão de crédito, tornando totalmente impossível alguém obter esta informação pela rede. A Mundo Cristão mantém uma política de privacidade e segurança rigorosa. Clique aqui para obter mais detalhes.
Sim. Você precisa se cadastrar para efetuar qualquer compra na Mundo Cristão. O preenchimento do cadastro é simples e fácil. Os principais dados solicitados são seu e-mail para contato e uma senha, que você poderá escolher livremente e que só você terá acesso, além dos dados comuns como nome, endereço e CPF. Seus dados serão mantidos em sigilo e utilizados com exclusividade para campanhas e promoções da Mundo Cristão. Seus dados não serão disponibilizados para terceiros.
• Cartão de crédito ( Visa / Master Card / Diners / Amex );
• Cartão de débito ( Visa Electron Bradesco );
• Boleto bancário ( Itaú );
• Transferência eletrônica ( Itaú Shop Line ).
Após finalizar a compra, não será possível a inclusão de mais itens no pedido. Será necessário realizar uma nova compra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com cada região do país. Dessa forma, confira sempre o prazo de entrega para sua região ao calcular o frete de seu pedido. Após a finalização do pedido, você receberá em seu e-mail cadastrado a confirmação do pedido, que também informa o prazo de entrega.
Para acompanhar a entrega de seu pedido, acesse seu cadastro pelo link abaixo:
http://www.mundocristao.com.br/consultapedidos.asp
A Mundo Cristão disponibiliza uma página especial para você resgatar sua senha. Clique aqui e receba sua senha da loja virtual da Mundo Cristão pelo e-mail. Em seguida, digite seu e-mail de cadastro na Mundo Cristão no campo indicado para receber sua senha on-line.
Para alterar seus dados, acesse seu cadastro pelo link abaixo:
http://www.mundocristao.com.br/consultacadastro.asp
Sempre buscando a comodidade e a segurança de seus clientes, a Mundo Cristão coloca à sua disposição uma ferramenta que possibilita acompanhar todo o processamento de seu pedido, de forma fácil e rápida. Para acompanhar seu pedido, selecione o botão Histórico de pedidos na barra superior ou pelo link http://www.mundocristao.com.br/consultapedidos.asp
Você pode fazer uma busca rápida digitando o número do pedido ou uma busca completa acessando seu cadastro.
Não. No momento, a Mundo Cristão faz entrega apenas em território nacional.
Sim. A Mundo Cristão segue o "Código de Ética Anti-Spam e Melhores Práticas de Uso de Mensagens Eletrônicas". Para ler o código de ética, acesse http://www.abemd.org.br/AutoRegulamentacao/BoasManeiras.aspx.
Durante o fechamento do seu pedido, o sistema solicitará a confirmação do endereço de entrega. Clique no botão alterar e atualize seu endereço.
Não há garantia de que após o fechamento do pedido, seu endereço seja alterado em tempo hábil. Pode ser que o pedido já tenha sido remetido. Neste caso, ligue para (11) 2127-4147 das 9h às 17h.
Em caso de dificuldade na impressão do boleto, dúvidas no processamento do Internet Banking e erro nos dados e processamento do cartão de crédito, ligue para 0800 770 7725 das 9h às 12h30 e das 13h às 17h e solicite direcionamento da sua ligação para o departamento técnico de internet.
As situações para troca/devoluções são as seguintes:
a) Desistência
b) Defeito no produto
c) Erro Operacional
A) DESISTÊNCIA
Você terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original e acompanhado de sua nota fiscal. Caso seja verificado rompimento do lacre e manuseio do produto, a Mundo Cristão se reserva ao direito de enviar o produto de volta para o cliente, cobrando nova taxa de entrega. Caso o cancelamento da compra tenha sido feito antes da remessa do produto, a Mundo Cristão fará o reembolso do valor integral da compra (incluindo frete).
Ligue para (11) 2127-4147, das 9h às 17h, para receber as instruções de procedimento de devolução e reembolso.
B) DEFEITO
Todos os produtos encaminhados à Mundo Cristão por motivo de DEFEITO passarão por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Sendo constatado que não há defeito no produto, a Mundo Cristão reenviará o mesmo para o endereço do cliente.
Em caso do produto apresentar DEFEITO, a Mundo Cristão garante a troca do mesmo num prazo de 30 dias após a definição do laudo técnico.
Ligue para (11) 2127-4147 das 9h às 17h para receber as instruções de procedimento de troca de produtos com defeito.
C) ERRO OPERACIONAL
Caso você tenha recebido um produto não solicitado, ligue para (11) 2127-4147 das 9h às 17h para receber as instruções de procedimento de troca de produtos. A remessa do novo produto será feita sem custo adicional de frete.
Os pedidos de doação são muito numerosos e dificilmente conseguimos atender a todos. A doação de livros está sujeita à disponibilidade de produtos, geralmente com pequenos defeitos, os quais são destinados no estado a instituições específicas, como ONGs e penitenciárias, entre outras. Não realizamos doação de livros para eventos.
A editora Mundo Cristão pode realizar eventos em conjunto com livreiros, distribuidores, igrejas e demais parceiros mediante análise criteriosa de propostas. Entre os tópicos avaliados: relevância para a sociedade e o mercado; relação com a temática de nossas publicações; relação com a missão e visão da editora; temática do evento; público alvo; logística e disponibilidade de recursos e relevância estratégica. Tais solicitações devem ser encaminhadas diretamente ao seu consultor de vendas (Pessoa Jurídica) ou através do Fale Conosco do site.
Em nosso site você encontra todas as informações sobre os livros de nosso catálogo, também a lista de preços, a versão eletrônica da revista Seu Mundo e o logotipo da Mundo Cristão, para ser utilizado em peças publicitárias. Quaisquer solicitações mais específicas devem ser feitas diretamente ao seu consultor de vendas.
Os livros adquiridos em pontos de venda devem ser trocados nos próprios locais de aquisição. Em caso de produtos adquiridos pelos canais de venda direta da Mundo Cristão (site ou telefone), é necessário entrar em contato através do telefone (11) 2127-4147 ou do email atendimento@mundocristao.com.br para relatar o fato e acertar a correção do problema.
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